سياسة الاسترجاع والاسترداد
في Piece Of Art، نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. يرجى الاطلاع على شروط الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.
الاسترجاع والاسترداد
يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة أو المستبدلة غير مستخدمة، وغير مغسولة، وخالية من البقع أو آثار العطور، وأن تكون في عبوتها الأصلية مع البطاقات المرفقة بها.
يمكن استرداد قيمة المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية. المنتجات المخصصة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم، مع تقديم صور واضحة للمنتج وعبوته.
تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع
في حالة الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو اختيار منتج غير صحيح، يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع.
إذا تم استلام المنتج تالفًا أو به عيب أو غير مطابق للطلب، ستتحمل Piece of Art تكلفة شحن الاسترجاع المطبقة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
الاسترداد
مشتريات المعارض غير قابلة للاسترداد. يُسمح باستبدال واحد خلال 14 يومًا، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلام المنتج المرتجع. كما سنقوم بإبلاغك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
لإتمام عملية الاسترجاع، نطلب إيصال الشراء أو رقم الطلب.
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. وبمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مُهدي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى مُهدي الهدية، وسيتم إبلاغه بعملية الاسترجاع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [pieceofartq8@pieceofartq8.com](mailto:pieceofartq8@pieceofartq8.com)